Безопасность интернет покупки.
По данным «Почта России» вклад электронной коммерции в торговлю на территории России в 2019 году составил 9%, ожидается дальнейшее увеличение данного показателя до 16% к 2024 году. Рост объемов онлайн-торговли с 1,3 трлн руб. в 2018 году до 3,8 трлн руб. к 2024 году, что будет способствовать росту объемов посылочных отправлений.
Почему все больше людей предпочитают покупать практически любые товары и услуги онлайн? Прежде всего, мы хотим сэкономить! С развитием интернет-торговли у покупателей появилась возможность сравнивать цены, проверять скидки и выбирать самые выгодные предложения из существующих. И покупатели перемещаются из оффлайн-магазинов в онлайн: 35% россиян хотя бы раз за последние полгода покупали товары в интернете. Однако «щипачи» — карманники никуда не делись. Если раньше они тырили мелочь, и получали сроки. Теперь – они «осовременились» и научились безнаказанно воровать по-крупному: красть данные банковских карт и сбережения граждан. И вороватая власть, чьи доходы тоже не из честных, с ними не желает бороться. Так, что «спасение утопающих, дело рук самих утопающих».
Онлайн гипермаркеты:
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация* |
| AliExpress онлайн гипермаркет | aliexpress.ru | 2010-02-18 |
| Ozon онлайн гипермаркет | ozon.ru | 1998-02-09 |
| Сима-ленд онлайн гипермаркет | sima-land.ru | 2004-09-26 |
| Joom товары из Китая | joom.com/ru | 2000-03-03 |
| Alibaba.com онлайн гипермаркет | alibaba.com | 2000-03-03 |
| Мешок интернет-аукцион | meshok.net | 2010-05-24 |
| Fix Price cеть магазинов низких цен | fix-price.ru | 2008-01-23 |
| Amazon платформа электронной коммерции | amazon.com | 1994-11-01 |
| Yoox мультибрендовый интернет-магазин | yoox.com | 1999-11-24 |
| Goods Маркетплейс международная торговая площадка | goods.ru | 1998-03-28 |
| eBay международная торговая площадка | ebay.com | 1995-08-04 |
| Цум торговый дом | tsum.ru | 1999-10-04 |
| Farfetch.com платформа для онлайн-шопинга | farfetch.com | 2003-05-29 |
| ЯндексМаркет универсальный магазин | market.yandex.ru | 1997-09-23 |
1. Самым надежным способом сохранить свои деньги является оплата товара исключительно после доставки – с помощью курьера или самовывозом. Соблюдение этого правила сведет на нет возможность остаться без денег либо без покупки, а также обезопасит от получения некачественного товара.
2. Не пользуйтесь для оплаты в интернете зарплатной или кредитной картой. Данный способ покупки является не безопасным, ведь для оплаты товара необходимо ввести все реквизиты карты. С помощью номера карты, CVC-кода и ее срока действия, мошенники могут оставить вас не только без покупки, но и без денег. Откройте для этих целей вторую карту в том же банке. Особенно это касается тех платёжных систем и интернет-магазинов, к которым вы хотите для удобства привязать карту.
Онлайн гипермаркеты бытовой и электронной техники
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация |
| М-Видео электроника и техника | mvideo.ru | 1998-03-04 |
| DNS электроника и техника | dns-shop.ru | 2006-09-26 |
| Эльдорадо электроника и техника | eldorado.ru | 1998-02-09 |
| Citilink электронный магазин-дискаунтер | citilink.ru | 1997-09-25 |
| Связной электронная техника | svyaznoy.ru | 2002-01-21 |
| Onlinetrade.ru электроника и техника | onlinetrade.ru | 1999-02-22 |
| Явитрина электронный гипермаркет | yavitrina.ru | 2016-08-21 |
| 220-Volt.ru сеть магазинов электроинструмента | 220-volt.ru | 2003-08-31 |
| Плеер.ру интернет-магазин цифровой техники | pleer.ru | 2001-03-29 |
| DNS Технопоинт электроника и техника | technopoint.ru | 2006-11-13 |
| Rbt.ru бытовая техника и электроника | rbt.ru | 2000-03-16 |
| Techport.ru бытовая техника и электроника | techport.ru | 2004-09-14 |
| Holodilnik.ru бытовая техника и электроника | holodilnik.ru | 2000-05-03 |
| Технопарк бытовая техника и электроника | technopark.ru | 1999-02-10 |
| Чип и Дип магазин радиодеталей | chipdip.ru | 2001-11-15 |
| Румиком фирменный магазин Xiaomi | ru-mi.com | 2014-10-02 |
| ФотоСклад.ру интернет-магазин цифровой техники | fotosklad.ru | 2005-02-21 |
3. Не переводите на карту для интернет-покупок крупные суммы. Держите там чуть больше, чем собираетесь потратить в самое ближайшее время. Почему больше? Если вы покупаете в зарубежных магазинах, из-за разницы курсов на день момента оплаты и в день списания средств может возникнуть так называемый технический овердрафт, из-за которого карта уйдёт в минус. На сумму долга обычно любой банк начисляет высокие проценты.
Онлайн одежда, обувь и аксессуары
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация |
| Wildberries одежда, обувь и аксессуары | wildberries.ru | 2004-03-30 |
| Lamoda одежда, обувь и аксессуары | lamoda.ru | 2009-11-17 |
| bonprix онлайн-магазин одежды, товаров для дома | bonprix.ru | 2003-06-02 |
| Asos одежда, обувь, аксессуары | asos.com | 2000-02-27 |
| H&M одежда, обувь, аксессуары | hm.com/ru | 1997-11-14 |
| O’stin интернет-магазин одежды и аксессуаров | ostin.com | 2002-05-05 |
| Kari интернет-магазин обуви и аксессуаров | kari.com | 2003-03-31 |
| Rendez-Vous.ru интернет-магазин обуви и аксессуаров | rendez-vous.ru | 2003-01-12 |
| Kupivip.ru одежда, обувь, аксессуары | kupivip.ru | 2008-05-15 |
| Gloria jeans одежда, обувь, аксессуары | gloria-jeans.ru | 2002-03-11 |
| SheIn одежда, обувь, аксессуары | shein.com | 1998-01-16 |
| Vsemayki.ru интернет-магазин футболок | vsemayki.ru | 2007-01-28 |
4. Покупайте только на защищённых сайтах, владельцы которых заботятся о безопасности своих пользователей. Адрес защищённого сайта должен иметь протокол https. Слева от адресной строки должна быть иконка Secure в виде закрытого замка. Если иконка красного цвета или перечеркнута, то от покупок стоит отказаться. Но наличие нужных элементов в адресной строке ещё не гарантирует вам, что сайт не поддельный. См. пункт 8.
Онлайн товары для детей и женщин
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация |
| Детский мир детские товары | detmir.ru | 1998-01-29 |
| Л’Этуаль интернет-магазин косметики | letu.ru | 2000-06-05 |
| iHerb красота и здоровье, косметика | iherb.com | 1997-07-29 |
| Дочки & сыночки сеть детских супермаркетов | dochkisinochki.ru | 2006-12-06 |
| Иль де Ботэ красота и здоровье, косметика | iledebeaute.ru | 2003-08-26 |
| MyToys.ru интернет-магазин детских товаров | mytoys.ru | 2009-03-15 |
| Yves-rocher интернет-магазин косметики | yves-rocher.ru | 1999-04-27 |
| Vichy интернет-магазин косметики | vichyconsult.ru | 2006-09-03 |
| Mamsy интернет-магазин детской одежды | mamsy.ru | 2011-01-18 |
| Подружка сеть магазинов для женщин | podrygka.ru | 2005-12-27 |
| Rich family сеть гипермаркетов детских товаров | rf-54.ru | 2009-12-15 |
| Randewoo.ru интернет-магазин парфюмерии | randewoo.ru | 2008-09-29 |
| Магнит Косметик красота и здоровье, косметика | magnitcosmetic.ru | 2012-12-12 |
5. Проверьте платежную систему. Прежде чем совершить оплату, убедитесь, что платежная система на сайте оснащена значком Secure. Только это может гарантировать, что ваши данные будут защищены. Не переводите деньги на электронные кошельки: если вас обманут, вернуть их будет практически невозможно.
Книги, канцтовары онлайн
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация |
| Литрес | litres.ru | 2005-10-15 |
| Лабиринт | labirint.ru | 1996-10-20 |
| Читай-город | chitai-gorod.ru | 2009-05-05 |
| Book24.ru | book24.ru | 2013-09-04 |
| My-shop | my-shop.ru | 2002-02-21 |
6. По возможности не используйте публичные прокси-серверы и анонимайзеры, хотя они часто привлекают своей бесплатностью и дарят вам иллюзию безопасности. На самом деле, используя такие сервисы, вы никогда не будете уверенными в том, что между вами и интернет-магазином не стоит посредник, который получает всю информацию, которой вы обмениваетесь с любыми сайтами, включая ваши персональные данные и данные вашей банковской карты.
Спорт, хобби, игры, украшения онлайн товары
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация |
| Спортмастер товары для спорта и туризма | sportmaster.ru | 1998-04-02 |
| Ярмарка Мастеров гипермаркет авторских работ | livemaster.ru | 2006-01-11 |
| Steam компьютерные игры, развлечения | steampowered.com | 2000-08-09 |
| Sunlight сеть ювелирных магазинов | sunlight.net | 2013-07-06 |
| Декатлон гипермаркет спортивных товаров | decathlon.ru | 2000-08-01 |
| 585*Золотой ювелирные изделия | 585zolotoy.ru | 2015-10-05 |
| Мелеон магазин удивительных товаров | meleon.ru | 2006-08-24 |
| WineStyle винный бутик | winestyle.ru | 2005-06-27 |
| Alltime ювелирные изделия, часы и аксессуары | alltime.ru | 2000-07-04 |
| Леонардо товары для хобби и рукоделия | leonardohobby.ru | 2007-11-25 |
| Триал-спорт сеть спортивных магазинов | trial-sport.ru | 1999-06-22 |
| Reebok спортивная одежда и обувь | reebok.ru | 1997-05-14 |
7. Перед оплатой покупки в интернет-магазине необходимо указать данные карты: номер, срока действия, трёхзначный код безопасности с обратной стороны, а также имя и фамилию владельца. Довольно муторно. Бывает, что браузер предлагает сохранить данные карты, для того чтобы в будущем заполнять форму оплаты автоматически. Это кажется удобным, но не стоит соглашаться. Особенно опасно это для браузера, в котором у вас есть личный профиль, используемый на нескольких компьютерах. В таком случае высок риск, что картой воспользуется посторонний.
Ремонт, запчасти, инструмент
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация |
| Leroymerlin строительство и ремонт | leroymerlin.ru | 2003-05-21 |
| Все инструменты товары для дома, инструменты | vseinstrumenti.ru | 2006-10-23 |
| Exist.ru автозапчасти, автотовары | exist.ru | 1999-01-21 |
| КолесаДаром автозапчасти, автотовары | kolesa-darom.ru | 2009-06-29 |
| Петрович магазины строительных материалов | petrovich.ru | 1998-04-25 |
| Autopiter.ru интернет-магазин запчастей | autopiter.ru | 2000-02-14 |
| Emex.ru автозапчасти, автотовары | emex.ru | 2004-10-04 |
| Сантехника Онлайн Ру стр. материалы и оборудование, сантехника | santehnika-online.ru | 2009-03-04 |
| ЕвроАвто сеть сервисов и магазинов запчастей | euroauto.ru | 2000-08-14 |
| relasko.ru отопление, водоснабжение | relasko.ru | 2010-05-27 |
8. Если вам пришло письмо на почту или в мессенджер от имени известной вам компании с предложением совершить покупки на её сайте, не торопитесь переходить по ссылке. Лучше скопировать её в браузер и, не переходя, проверить название сайта — вдруг сайт поддельный, а письмо — от мошенников? Всегда, собираясь делать покупки, не ленитесь проверять, действительно ли сайт принадлежит той или иной компании. Обычный поиск с лёгкостью решит эту задачу.
Продукты, товары для дома
| Наименование онлайн гипермаркета | Адрес сайта | Регистрация |
| Перекресток продукты питания | perekrestok.ru | 1999-06-17 |
| Metro центры мелкооптовой торговли | metro-cc.ru | 2001-02-12 |
| Комус товары для дома и офиса | komus.ru | 1998-09-23 |
| Ашан универсальный магазин | auchan.ru | 2001-02-07 |
| Максидом товары для дома и интерьера | maxidom.ru | 1999-05-31 |
| Утконос доставка продуктов на дом | utkonos.ru | 2001-09-24 |
| Красное&Белое продукты питания, напитки | krasnoeibeloe.ru | 2008-04-23 |
| Castorama гипермаркет товаров для дома | castorama.ru | 2003-09-09 |
9. Приобретайте товары популярных брендов исключительно на уже зарекомендовавших себя интернет-площадках, лучше всего, уже знакомых вам. Если сайт для вас нов, вас должно насторожить любое обстоятельство из списка ниже:
слишком низкая цена;
почти полное отсутствие в интернете отзывов о сайте или отзывы, которые преимущественно отрицательные;
отсутствие на сайте адреса компании, которой принадлежит сайт, и других контактных данных;
стремление продавца не дать вам времени на обдумывание покупки в переписке или во время разговора по телефону;
переадресация на подозрительные сайты, не имеющие отношения к магазину.
Если вы столкнулись с чем-то из перечисленного, то вы с вероятностью почти 100% имеете дело с мошенниками, цель которых — реквизиты вашей банковской карты. Если имеются сомнения, проверьте сайт на https://www.whois.com/whois/. Если поймёте, что сайт существует всего несколько дней, — это точно мошенники.
Внимание, фишинг!
Злоумышленники создают сайты-однодневки с выгодными предложениями о покупке товаров. Сайты-двойники (фишинговые сайты, например: вместо wildberries.ru — wildberies.ru), отличающиеся всего одним символом, по дизайну не отличающиеся от известных и популярных интернет-магазинов, просят указать реквизиты карты для совершения сделки, а далее – похищают платежные данные. Операции оплаты на таких сайтах, по сути, представляют собой переводы денежных средств на счета мошенников. Реальный товар или услугу клиенты не получают. Такое мошенничество называется фишингом. Ключевая опасность его в том, что денежный перевод на счёт мошенника совершается в защищённом режиме и подтверждается самим пострадавшим посредством одноразового пароля. Такой перевод очень сложно оспорить в банке.Перед оплатой обращайте внимание на то, есть ли на страничке и установлены ли всевозможные чекбоксы, кнопки и тому подобное — указания на то, что вы с чем-то согласны. Вам могут навязать «добровольные» пожертвования, взносы, подписки, страховки. Всегда читайте правила перед тем, как поставить галочку напротив чекбокса «согласен с правилами».
10. Не используйте для покупок компьютеры общего доступа и публичные Wi-Fi-точки, особенно не защищённые паролем.
11. Не сообщайте данные своей банковской карты ни банковским служащим, ни работникам интернет-магазинов. Первые и так знают всю необходимую информацию, вторым она совершенно не нужна для проведения платежа.
12. Если вы пользователь Android-гаджета, скачивайте мобильные приложения (в том числе банковские) только через официальный магазин — Google Play. Не переходите по ссылкам на загрузку программ из поисковых выдач браузера — с высокой вероятностью вы получите приложение, заражённое вредоносным кодом или вирусом, которые зачастую делаются как раз для того, чтобы отследить и вмешаться в ваши операции с деньгами. Более надёжным будет отключить саму возможность установки приложения не из магазина — это делается в системных настройках гаджета.
13. Внимательно следите за тем, какие полномочия запрашивает любое приложение. Если программе с котятами или енотами нужен доступ к SMS или микрофону, то с огромной вероятностью там скрывается вредоносное ПО. Оно может перехватить контроль над вашим смартфоном и мобильным банком.
14. Регулярно обновляйте ПО. Ваш браузер, антивирусные программы и прочий софт должен быть всегда обновлен до последней версии, чтобы злоумышленники не получили доступ к вашим финансам, воспользовавшись уязвимостями в ПО.
15. Что делать, если деньги все-таки украли?
Немедленно обратитесь в банк и попросите, чтобы вашу карту заблокировали. Тогда мошенники не смогут воспользоваться вашими данными для совершения других операций.
Сообщите о том, что вы подверглись мошенническим действиям. В большинстве случаев банки идут навстречу клиентам и стараются помочь вернуть средства, если это возможно. Предоставьте все чеки, скриншоты платежных квитанций и другую информацию, которая у вас осталась.
Обратитесь в полицию. Чем больше обманутых пользователей сообщат об этом в правоохранительные органы, тем больше шансов найти и наказать злоумышленника.
16. Покупатель может отказаться от выбранного в интернет-магазине товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Но если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме в момент доставки товара, то срок отказа от товара составляет три месяца с момента его передачи (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612).
Приложения:
Роспотребнадзор. Пошаговая инструкция: Безопасные покупки в интернете.
Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах